カミユイスタイルなブログ

2009年1月からはじめたシャンプー会員制度が10年目を迎えます。

開始当初からずっと利用している方も数名います。

開始当初、いろいろな失敗もありました。

今現在8名の会員様がいますが、年代は40~50代の髪の毛を大切にされたい方々が通ってくれています。

以前は10名ほどいましたが、お引っ越しや仕事の関係でどうしてもこれなくなって、ものすごく残念がっておりました。

 

システムとしては、二通り作っています。

シャンプーフリー

毎月4980円(税抜き)を払って頂き、毎日シャンプーブローとマッサージを受けられます。シャンプーは一度洗いです。

シャンプーパス

期限は2ヶ月で4980円7回(税抜き)シャンプーブローとマッサージを受けられます。これは毎日来れないから、回数券のような物を作って欲しいというお客様の意見から作った物になります。

シャンプーフリー会員の中でほぼ毎日来られる方が約1名おられます。後は多いい人で週に3回の方が約一人。

平均2回の人が1人。忙しくて、フリー会員ですが10日に一度ぐらいの方もいます。

シャンプーパスの方は1週間に一度ほとんどの方が定期的に来店してきます。

会員さんは、普通の会社員の方達ばかりです。特別に高収入の方はいないと思われます。

通常美容室でシャンプーブローをやれば、この会員価格では2回もできません。しかし、きれいになることに興味がある方だと、気持ちのよさと髪の毛がいつもきれいにまとまっているので、物凄く喜ばれています。

後、この会員料金にプラス2000円を出して月1回の電子トリートメントをサービスしています。数名のオ―ダがあります。

 

このシステムを始めて、もの凄くよかったことを書いてみます。

ド田舎の店ですが、お客様がいつも店内にいる事が多くなり、いつも忙しいお店ですねと言われるようになりました。実際開始当初はてんてこ舞いになり、時間が守れず苦労したりしましたが、今ではしっかりとした時間管理をして、待たせることなく稼働しております。

本当によかったのは、接触頻度が数段に上がり、アルマダ商品など購買力が、この方達は群を抜いていきました。今では年間購買のトップ5はすべてシャンプー会員の方になっています。また特別にえこひいきもしていっていますので、余計に喜んで買ってもらっています。

また、会員以外の料金を毎月カットやパーマ、カラーなどで使って頂いておりますので、美に対する意識は、ドンドン上って、年間お店に落とす金額は相当な金額になってくれています。

新商品に敏感に反応して頂けますし、店のキャンペーンイベントなどにも積極的に参加して頂けているのも信頼関係が構築できているのかなと思います。

 

シャンプー会員を始めた時はの店の状況は最悪でした。アルマダと出会うのは会員制度を始めて9ヶ月後です。このままではヤバイという感覚で考え出したのは、まず既存のお客様が何度も店に通いたくなる方法でした。

確かに「髪を本気できれいにする」という正義は言っていましたが、とにかく「店の存続を考えた時、商売をいうよりはまずはお客に来てもらおう」でした。それが今当店の屋台骨を支えるシステムとして稼働しています。

もう少し会員を増やしたいところですが、無理をして増やすと日々の営業に差し支えるので、これまで会員の募集は慎重に行ってきました。

 

 

 

 

 

 

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